upc instrukcja rozwiazywania problemow, Instrukcje, Urządzenia sieci komp [ Pobierz całość w formacie PDF ]
Instrukcja rozwiązywania
problemów
Spis treści
1. Wprowadzenie
3
2. Restart urządzeń sieciowych
4
3. Sprawdzenie działania routera
5
4. Reset routera do ustawień fabrycznych
7
5. Sprawdzenie koniguracji komputera
8
6. Sprawdzenie działania bezprzewodowej karty USB
13
7. Ustawienie domyślnego programu do obsługi sieci bezprzewodowych
15
8. Kontakt z działem pomocy technicznej
16
2
Instrukcja rozwiązywania problemów
1. Wprowadzenie
Jeżeli skonigurowałeś usługę UPC WiFi zgodnie
z zaleceniami zawartymi w Instrukcji instalacji
i koniguracji usługi UPC WiFi, a:
• stronyWWWniewyświetlająsię,niedziałają
komunikatory, nie można odebrać/wysłać
poczty e-mail lub/i,
• diodynamodemielubrouterzenieświecąsię
albo świecą się nieprawidłowo,
skorzystaj z sugestii zawartych w niniejszym
poradniku, rozpoczynając od restartu urządzeń
sieciowych.
Instrukcja rozwiązywania problemów
3
2. Restart urządzeń sieciowych
W celu ponownego uruchomienia urządzeń
sieciowych postępuj zgodnie z opisanymi poniżej
zaleceniami.
1. Wyłącz komputer.
2. Wyciągnij kabel zasilający z modemu kablowego
(wszystkie diody na modemie powinny zgasnąć).
3. Wyciągnij kabel zasilający z routera (wszystkie
diody routera powinny zgasnąć).
4. Po 20 sekundach podłącz kabel zasilający do
modemu i poczekaj, aż diody ustabilizują się
(zwykle około 2 minut).
5. Podłącz kabel zasilający do routera i poczekaj
na zakończenie procedury samotestującej
(dioda Test powinna zgasnąć).
Sprawdź w sekcji
Sprawdzenie działania routera
co zrobić, jeśli dioda nie zgaśnie.
6. Sprawdź poprawność działania routera zgodnie
z instrukcją opisaną w sekcji
Sprawdzenie
działania routera
.
7. Włącz komputer.
8. Sprawdź czy uzyskałeś dostęp do internetu.
Jeśli nadal nie możesz poprawnie korzystać
z usługi UPC WiFi, przejdź do sekcji
Sprawdzenie
koni guracji komputera
.
Rysunek 1.
Restart urządzeń sieciowych
4
Instrukcja rozwiązywania problemów
3. Sprawdzenie działania routera
Najprostszą metodą sprawdzenia, czy router
działa poprawnie, jest upewnienie się, czy diody
umieszczone na przednim panelu urządzenia
sygnalizują jego właściwą pracę.
Rysunek 2
.
Przedni panel routera
1. Sprawdź stan diody Powe
r
Stan diody
Co zrobić
Nie pali się
Sprawdź:
• czykabelzasilającyjestpoprawniepodłączonydorouteraidogniazda
zasilania?
• czywgnieździejestprąd?(możesztosprawdzić,podłączającdotegogniazdka
dowolne inne urządzenie)
Jeśli w gniazdku jest prąd, router został poprawnie podłączony do gniazdka,
a dioda Power
nadal nie zapala się, skontaktuj się z pomocą techniczną
(rozdział:
Kontakt z działem pomocy technicznej
). Przyczyną braku dostępu
do internetu jest najprawdopodobniej uszkodzenie routera.
Mruga lub pali się
na pomarańczowo
Wyłącz router z gniazda zasilania i po ok. 20 sekundach podłącz urządzenie
ponownie.
Jeśli dioda Power
nie będzie paliła się na zielono światłem ciągłym w ciągu
2 minut od włączenia routera, wykonaj reset routera do ustawień fabrycznych
(zgodnie z zaleceniami opisanymi w rozdziale
Reset routera do ustawień
fabrycznych
) – jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z pomocą techniczną
(rozdział:
Kontakt z działem pomocy technicznej
).
Pali się światłem
ciągłym na zielono
Modem jest sprawny i poprawnie podłączony do prądu.
Tabela 1.
Stan diody Power
2. Czy na routerze pali się lub mruga dioda
Test
?
z instrukcją opisaną w rozdziale
Reset routera
do ustawień fabrycznych
).
• JeślidiodaTest nadal nie gaśnie, skontaktuj
się z działem pomocy technicznej (rozdział:
Kontakt z działem pomocy technicznej
).
• JeślidiodaTest zgasła, sprawdź czy możesz
połączyć się z internetem – jeśli nie, przejdź
do następnego punktu.
TAK:
• Poczekajchwilę,ażrouterzakończyprocedurę
testującą. Jeśli po 2 minutach dioda Test
nie zgaśnie, uruchom ponownie router,
odłączając kabel zasilający – po 20 sekundach
podłącz kabel.
• JeślidiodaTest nadal nie gaśnie, zresetuj
router do ustawień fabrycznych (zgodnie
NIE: Przejdź do następnego punktu.
Instrukcja rozwiązywania problemów
5
[ Pobierz całość w formacie PDF ]