ux i analiza ruchu w sieci. praktyczny poradnik full version, ebooki [ Pobierz całość w formacie PDF ]
//-->Spis tre ciPODZI KOWANIA ............................................................................................. 9O AUTORZE ..................................................................................................... 11ROZDZIA 1.Wprowadzenie ................................................................................................. 13Czym s internetowe dane analityczne? ........................................................................ 14Kwestie zwi zane z user experience i statystykami stron internetowych ................... 15Statystyki stron internetowych i user experience — idealne zestawienie .................. 16O ksi ce ........................................................................................................................... 16Cz1. Wprowadzenie do analizy danych internetowych ............................ 16Cz2. Analiza danych internetowych a wiedza o u ytkownikach .............. 17Cz3. Zaawansowane zagadnienia .............................................................. 18Google Analytics ............................................................................................................... 18Cz1.Wprowadzenie do analizy danych internetowych .......... 21Wprowadzenie .................................................................................................................. 23Zaznajom si z witryn ..................................................................................................... 23Model analizy .................................................................................................................... 26Postaw pytanie ..................................................................................................... 27Zgromad dane .................................................................................................... 28Przekszta dane .................................................................................................. 28Analizuj .................................................................................................................. 28Odpowiedz na pytanie ........................................................................................ 29Czas a pewno wyników ................................................................................... 29Przedstaw tok my lenia .................................................................................................... 30Znaczenie kontekstu ......................................................................................................... 31Zmiana danych w czasie ..................................................................................... 32Najwa niejsze s proporcje ............................................................................... 33Dane mog podwa y Twoje wnioski ............................................................................ 34W a ciwa odpowied mo e nie istnie ............................................................. 34Zadbaj o dokumentacj ...................................................................................... 35Podsumowanie .................................................................................................................. 35ROZDZIA 2.Charakter analizy danych internetowych ....................................................... 23ROZDZIA 3.Jak dzia aj narz dzia do analizy danych internetowych? ............................ 37Wprowadzenie .................................................................................................................. 37Analiza dzienników ........................................................................................................... 37Kup książkęPoleć książkę4Spis tre ciTagowanie stron ................................................................................................................ 38Ciasteczka ............................................................................................................ 40Dok adno ........................................................................................................... 40Konta i profile ........................................................................................................ 41Analiza klikni .................................................................................................... 42Wska niki i wymiary ......................................................................................................... 43Wizyty .................................................................................................................... 44Unikalni u ytkownicy (wska nik) ....................................................................... 44Ods ony (wska nik) ............................................................................................. 46Strony/wizyta (wska nik) ..................................................................................... 47redni czas trwania wizyty .................................................................................. 47Wspó czynnik odrzuce (wska nik) .................................................................. 48% nowych odwiedzin (wska nik) ........................................................................ 48Wykorzystanie wska ników ................................................................................ 49Dane w Google Analytics ................................................................................................. 49Wiersze wykresu .................................................................................................. 50Wymiar dodatkowy .............................................................................................. 52Sortowanie ............................................................................................................ 52Wyszukiwanie ....................................................................................................... 54Poza tabelami ....................................................................................................... 56Podsumowanie .................................................................................................................. 58ROZDZIA 4.Cele ................................................................................................................... 61Wprowadzenie .................................................................................................................. 61Czym s cele i konwersje? .............................................................................................. 62Interferencja terminologiczna ............................................................................ 62Ka da witryna powinna mie swój cel ............................................................... 64Dlaczego cele s istotne dla wra e do wiadczanych przez u ytkownika? ....64Wska nik konwersji .......................................................................................................... 65Raporty celów w Google Analytics ................................................................................. 66Adresy URL celów ............................................................................................... 70Reverse Goal Path (Odwrotna cie ka celu) .................................................... 71Funnel Visualization (Wizualizacja cie ek) ..................................................... 72Goal Flow (Przep yw celów) .............................................................................. 73E-handel ................................................................................................................ 74Multichannel Funnels ( cie ki wielokana owe) ............................................... 74Kiedy korzysta si z tych raportów? ................................................................................ 75Co mierzy jako KPI? ........................................................................................................ 75Co powiniene mierzy ? ..................................................................................... 76Czy u ytkownicy chc wykonywa te czynno ci? ............................................ 81Jakie kwantyfikowalne elementy witryny mo na uzna za cel? ................................... 81Dotarcie do okre lonej strony ............................................................................. 82Dzia ania na stronie ............................................................................................. 84Zaanga owanie .................................................................................................... 84Poza witryn ....................................................................................................................... 85Zastosowanie ..................................................................................................................... 85Podsumowanie .................................................................................................................. 86Kup książkęPoleć książkęSpis tre ci5Cz2.Badanie u ytkowników z wykorzystaniem statystykstron internetowych ............................................................ 89Wprowadzenie .................................................................................................................. 91Analiza odbiorców ............................................................................................................ 92Geo/Location (Dane geograficzne/Lokalizacja) .............................................. 93Behavior/New vs Returning (Zachowanie/Nowi a powracaj cy) ................... 93Behavior/Frequency & Recency (Zachowanie/Cz stotliwo wizyt) ............ 94Behavior/Engagement (Zachowanie/Zaanga owanie) ................................... 95Technology/Browser & OS (Technologia/Przegl darka i system) ................ 95Mobile/Overview (Ruch mobilny/Ogó em) ...................................................... 96Custom (Zmienne niestandardowe) .................................................................. 96Podsumowanie .................................................................................................................. 97ROZDZIA 5.Badanie u ytkowników .................................................................................... 91ROZDZIA 6.Analiza ruchu. Jak u ytkownicy wchodz na Twoj witryn ? ....................... 99Wprowadzenie .................................................................................................................. 99ród o i medium (wymiary) ............................................................................................. 99Naturalne wyniki wyszukiwania .................................................................................... 101Po co analizowa s owa kluczowe? ................................................................. 103Analiza kwerend .............................................................................................................. 105Eksportowanie danych ...................................................................................... 105Wst pne tworzenie kategorii ............................................................................ 107Przetwarzanie danych ....................................................................................... 109Ponowna analiza danych ................................................................................... 112Uproszczona analiza s ów kluczowych ........................................................... 113Eksportowanie danych ...................................................................................... 114Kategoryzacja s ów kluczowych ....................................................................... 114Porównanie wska ników ................................................................................... 114Ruch z witryn odsy aj cych ............................................................................................ 115Ruch bezpo redni ........................................................................................................... 117Ruch p atny ...................................................................................................................... 118Podsumowanie ................................................................................................................ 119ROZDZIA 7.Analiza u ytkowania zasobów ....................................................................... 121Wprowadzenie ................................................................................................................ 121Raporty o zawarto ci witryny ......................................................................................... 121Du o lub ma o ods on ....................................................................................... 123Ods on jest du o wi cej ni unikalnych ods on ............................................. 125Krótki czas sp dzany na stronie ....................................................................... 126D ugi czas sp dzany na stronie ....................................................................... 126Du o wej wzgl dem unikalnych ods on ...................................................... 128Wysoki wska nik odrzuce ............................................................................... 129Du y procent wyj ............................................................................................ 130Warto strony .................................................................................................... 130Porównywanie wska ników podobnych stron ................................................ 131Inne raporty ........................................................................................................ 132Podsumowanie ................................................................................................................ 136Kup książkęPoleć książkę6Spis tre ciROZDZIA 8.Analiza cie ek klikni................................................................................. 137Wprowadzenie ................................................................................................................ 137Skoncentruj si na relacjach pomi dzy stronami ....................................................... 138Widok Navigation Summary (Podsumowanie nawigacji) .......................................... 139Raport Visitors Flow (Przep yw u ytkowników) ........................................................... 141Analiza ruchu u ytkowników pomi dzy ró nymi typami stron .................................. 144Przyk ad. ZabawkiDlaPupilka.com .................................................................. 145Podsumowanie ................................................................................................................ 149ROZDZIA 9.Segmentacja ................................................................................................... 151Wprowadzenie ................................................................................................................ 151Do czego s u y segmentacja? ....................................................................................... 152Jak segmentowa dane? ................................................................................................ 155Zaawansowana segmentacja w Google Analytics ......................................... 157Jak segmentowa dane? ................................................................................................ 160I, LUB oraz sekwencja filtrów ........................................................................... 160Wska niki ............................................................................................................ 160Wymiary .............................................................................................................. 161Segmentowanie i odpowiedzi na pytania z zakresu UX ............................................. 162Segmentowanie wed ug strony ........................................................................ 162Segmentowanie wed ug cech u ytkowników ................................................. 164Segmentowanie wed ug potrzeby informacyjnej ........................................... 165Osi gni cie celu przez u ytkowników ............................................................ 166Przez jakie strony u ytkownicy wchodzili na witryn ? ................................... 167Na jakie strony wchodzili u ytkownicy? .......................................................... 167Wierzcho ek góry lodowej ............................................................................................. 168Podsumowanie ................................................................................................................ 169ROZDZIA 10.czenie analizy danych z metodami UX ..................................................... 171Wprowadzenie ................................................................................................................ 171Persony ............................................................................................................................. 171Segmentacja w oparciu o persony .................................................................. 171Tworzenie lepszych person .............................................................................. 175Testowanie u yteczno ci ............................................................................................... 176Planowanie testów ............................................................................................. 176Analiza testów ..................................................................................................... 178Raporty z testów u yteczno ci .......................................................................... 179Inspekcja u yteczno ci .................................................................................................. 181Wskazanie potencjalnych problemów ............................................................ 181Dowody wyst pienia problemów ..................................................................... 181Cele projektowe .............................................................................................................. 181O ile lepsze wyniki uda Ci si uzyska ? ......................................................... 183Podsumowanie ................................................................................................................ 183ROZDZIA 11.Pomiar efektów zmian ................................................................................... 185Wprowadzenie ................................................................................................................ 185Zachowania jako wska niki konwersji .......................................................................... 186Wybierz, co zmierzy ...................................................................................................... 186Zdecyduj, kiedy mierzy ................................................................................... 187Kup książkęPoleć książkę [ Pobierz całość w formacie PDF ]